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重慶醫藥(集團)股份有限公司

(一)公司介紹

重慶醫藥(集團)股份有限公司(以下簡稱“公司”),是重慶市國資委重點骨干子企業,是重慶化醫控股(集團)公司的控股子公司,前身為1950年成立的中國醫藥公司西南區公司,1994年改制為國有控股的股份制企業。公司是中國西部地區最大的醫藥商業企業,涵蓋純銷、分銷、零售終端配送和制藥工業。擁有進出口經營許可權,是中央和地方兩級藥品、醫療器械定點儲備單位,是中國三家經營特殊藥品的全國性批發企業之一,是國際醫藥批發商聯合會的會員單位。

(二)企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

公司致力打造讓“股東放心、員工自豪、客戶滿意、百姓信賴、政府省心”的責任企業,將誠信理念貫穿于采購、純銷、分銷、零售等各個經營環節;通過構建制度保障體系,嚴格質量管理,確保藥品安全;深化風險防范和內控管理,建設物流信息化管理系統,努力控制流通環節成本,有效降低藥品價格;強化激勵與約束機制,建立人才保障機制,持續改進誠信經營管理體系,為企業實現“做中國醫藥行業的一流企業”的戰略目標奠定堅實的基礎。

2.嚴格遵紀守法

公司始終堅持把遵紀守法、合規經營作為企業的首要責任,嚴格遵守《公司法》、《證券法》、《勞動合同法》、《會計法》、《藥品經營質量管理規范》(GSP)、《藥品生產質量管理規范》(GMP)等相關法律法規和行業監管部門的相關法律法規,依法經營。同時,將依法經營的理念普及到公司的每一位員工,堅決反對任何形式的商業賄賂行為。自公司成立以來,未發生過一起違法違紀問題,贏得了行業內外的廣泛好評。

3.經營管理者、員工誠信理念和宣傳教育

面對醫藥流通行業的競爭向規?;?、集約化發展的新趨勢,公司經營管理者提出將誠信經營管理理念融入企業發展戰略,納入公司《2011-2015發展戰略》之中,全面實施“醫藥流通企業以社會責任為導向的誠信經營管理”,推動公司健康發展。同時,在公司召開的各類會議上,公司領導經?;嶁渤閑啪芾淼鬧匾?,讓員工充分了解企業的價值觀和行為規范,充分發揮《員工手冊》、《重慶醫藥》報、企業宣傳片、辦公區文化宣傳牌的作用,引導員工行為符合誠信經營管理的要求。

4.誠信和信用體系建設

公司充分發揮《員工手冊》、《重慶醫藥》報、企業宣傳片、辦公區文化宣傳牌、OA網、公司外網等宣傳陣地作用,借助干部培訓會、職代會、公司年終工作會等途徑,對公司的誠信經營理念進行宣傳、教育、培訓。

5. 企業誠信和信用體系建設

公司成立了誠信經營管理領導小組,董事長兼總經理任誠信經營管理總負責人,負責主持相關重大決策,統一協調資源配置以及重要事項審批;分管副總經理按照分工分抓誠信經營管理工作。設立誠信經營管理辦公室,負責協調、推進誠信經營管理工作。質量管理部、業務運行部、財務部、人力資源部、企業管理部、和平物流中心、信息中心等具體落實工作部署。

6. 企業信用管理制度健全完善

(1)客戶資信管理制度。按照公司《全程信用管理制度》的規定,及時收集客戶經營相關信息,防范經營風險。合理安排庫存周轉,加強比價采購管理和入庫訂單管理,在不影響配送時效的基礎上盡可能保證最低庫存。成立了公司全程信用管理委員會,確定公司全程信用管理工作任務,明確各級管理權限、資信評定標準、授信范圍、授信等級,協調公司信用管理各部門的工作。

(2)內部受信制度。公司建立并執行科學的信用審批方法和程序,對客戶賒銷條件進行審查,控制客戶的信用額度,加強授信管理。明確規定,對分銷商進行整體評價,授予分銷商30日回款期,超期不再發貨。

(3)應收賬款管理制度。加強應收賬款控制,及時收集客戶經營相關變動信息,防范經營風險。對分銷商進行整體評價,授予分銷商30日回款期,超期不再發貨。分銷商如要超期發貨,則須提供資產抵押,從而有效控制應收賬款。

(4)合同管理制度。針對對外經濟業務中,涉及到很多種類的合同,公司先后修訂了《合同管理規定》、《合同審查管理辦法》、《法人授權管理辦法》等制度,詳細規定合同的授權、審查、簽訂、履行、統計等具體程序和要求,做到依法誠信經營。2010年,公司法律事務部共審核合同60份,涉及金額3500余萬元。

(5)風險控制及?;芾碇貧?。公司實行以評價企業內控制度有效性為重點的內部審計制度,包括對企業法定代表人進行離任審計、重大項目招投標工作監督等,采用事前、事中、事后審計相結合的方法,規范了企業運作程序。完善了建設項目招標工作管理體系。制定了《建設項目招標管理暫行辦法》,對議標、邀標等流程作出明確規定,加強內控管理,促進企業建設項目招標工作程序化、制度化、規范化。

(6)信用評估考核制度。公司把醫藥流通企業提升核心競爭力的誠信經營管理工作,納入企業的績效考核系統中,將誠信經營管理成效進行指標量化。一是推行全員崗位責任制。堅持“計劃、布置、檢查、總結、評價”五同時原則,每年進行經營、質量、安全、廉政4個責任書的簽訂。二是借助第三方進行評估和整改。通過聘請中介機構每年對公司建立的質量管理體系運行情況進行審核,參與各種權威機構組織的誠信企業評選,對公司誠信經營管理情況進行診斷,不斷夯實基礎管理。三是建立持續改進機制。對顧客滿意度調查、日常的抽查檢驗等,對發現的問題進行整改,并進行跟蹤驗證,實現誠信經營管理的持續改進。

7. 職業道德行為準則或規章。公司提倡廉潔奉公,堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為;提倡信譽至上、文明經商、禮貌服務,為客戶提供優質服務;提倡愛崗敬業、敬業盡責,以主人翁態度對待工作,為公司的發展做貢獻;提倡團結同事、相互理解,服從大局;提倡樹立安全環保意識,做好安全防范工作;提倡勤奮學習,刻苫鉆研業務知識,不斷提高業務水平?!蓖?,對涉及公司生存、生產、科研、經營、人事有重大利益關系的事項進行保密,維護公司的安全和利益。

8. 企業誠信實踐

(1)產品及服務質量誠信。公司以“向客戶提供全面優質服務,讓百姓吃上放心藥”為使命。嚴格執行GSP和ISO:9001質量管理體系要求,緊緊圍繞“保證藥品質量、提高服務質量”兩大核心要素,強化誠信經營體系建設,實現并保障了社會公眾所需藥品供應、配送以及質量安全,使客戶獲得最佳化的讓渡價值。與客戶簽訂《藥品質量協議書》,確保公司配送藥品的質量,幾十年來,公司銷售過程中從未發生過一例責任質量事故,公司的經營歷史上也無任何不良記錄。

(2)客戶服務及關系管理。公司致力于優質的增值服務以改善客戶的業務,提升公司醫藥經營業務的價值。公司向供應商及客戶提供各種供應鏈解決方案與先進物流服務,包括:幫助客戶建立編碼系統以跟蹤和管理庫存,幫助客戶的藥房進行托管,提供電子訂單與確認服務,提供冷鏈存貨和運輸等專門的物流服務;第三方物流服務,與供應商和客戶提供有價值的市場數據和信息,召開政策研討會,對醫藥相關政策進行解讀,向政府相關部門反映企業訴求,協助供應商和客戶解決好在招標采購中的實際問題。

(3)與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。公司以誠信經營管理理念為指導,對股東做到信息透明公開,創造盈利合理回報股東,讓股東放心;提升企業形象,建立分享機制,確保和諧穩定局面,讓員工自豪;提升企業資信,為客戶提供有競爭力和吸引力的商品及服務,讓客戶滿意;供應質量過硬、價格合理的藥品,讓百姓信賴;依法合規經營,勇擔社會責任,讓政府省心。

(4)反對商業賄賂、欺詐等。公司堅持并執行各項信用管理制度,堅持推進反商業賄賂,與供貨商全面簽訂廉潔協議,通過比價采購的方式進行集團管控,防止采購環節可能出現的腐敗現象。在醫院客戶中推行《廉潔協議》簽訂工作,以杜絕藥品回扣等賄賂行為發生。 (5)維護職工權益,創建和諧勞動關系。公司建立規范的勞動關系和勞動合同制度,實現職工勞動合同簽訂率100%,建立和完善包括工資制度、覆蓋全員的考核辦法、勞動人事管理等勞動用工制度,保障員工依法享有勞動權利。公司堅持同工同酬,易崗易薪,杜絕性別歧視,2010年公司男女員工比例為1:1,管理層男女比例為2:3。

(6)環境資源?;?。公司將環境?;ぷ魑笠悼沙中⒄拐鉸緣鬧匾諶?,注重履行企業環境?;さ鬧霸?。成立由董事長任主任、分管領導及各單位負責人為成員的安全環保委員會,負責公司安全環保的監督、管理和考核工作。公司對新建項目實行環境?;ひ黃狽窬鮒?,新建、改建、擴建項目必須符合環保要求,項目充分考慮環境設計和環保投入,項目竣工必須通過環保驗收。公司每年定期或不定期清理過期失效藥品,防止過期失效藥品被改換包裝再次流入市場,維護患者用藥安全和健康。

9. 履行社會責任,熱心公益事業

公司長期以來以堅持為政府排憂解愁、維護百姓身體健康為義不容辭的社會責任,積極開展社會公益活動。2010年,向玉樹地震、舟曲泥石流、云南干旱災區捐款18萬元;對口扶貧黔江和巫山12萬元,綠化長江,?;つ蓋綴有卸榪?萬元;向社區、貧困小學等單位捐贈藥品、學習用具和一對一幫扶助學、向身患白血病兒童共計捐款27萬元。2010年公司參加各類公益活動達6398人次。2010年以來,公司以發布年度社會責任報告的形式,回顧總結一年來履行社會責任的情況,真誠接受公眾監督。
來源:中國企業誠信網