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青建集團股份公司

(一)公司簡介

青建集團股份公司(原青島建設集團公司,簡稱青建)成立于1952年,主要從事國內外工程項目建設與投資、地產開發、資本運營、物流等業務。青建是全國首批通過房屋總承包特級資質重新就位的15家企業之一,連續10年入選“中國企業500強”,2011年排名第333位;連續8年入選“中國承包商60強”,2011年排名第25位;連續6年入選“ENR全球最大225強國際承包商”,2011年排名第127位。近年,公司獲得“中國馳名商標”、“全國優秀施工企業”、“全國用戶滿意企業”等各類省級以上榮譽200余項。

(二)企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.將誠信作為企業核心價值,嚴格遵紀守法

青建公司的核心價值觀為“誠信敬業、創造卓越、合作共贏、和諧發展”,公司將誠信放在首位,對于誠信經營理念高度重視。多年來,公司信守誠信理念,承建的工程合格率100%,沒有發生較大的質量事故,得到業主、合作方的好評。公司嚴格遵紀守法,沒有因違法經營而發生一起行政處罰事件。

2.經營管理者,員工誠信理念和信用風險意識

在核心價值觀的基礎上,公司重視對經營者以及員工的誠信文化培養,在內部樹立講誠信理念。 公司在人才隊伍建設、項目經營、地產開發過程中注重誠信,與相關方的合作過程中,堅持誠信經營,合作共贏,執行狀況良好。公司有較多執行誠信而廣為傳播的事例,如2003年阿爾及利亞大地震,青建承建的工程完好無損,而周圍卻是一片廢墟。

3.誠信理念宣傳、教育、培訓

公司誠信理念的宣傳貫穿于日常工作中,在公司主辦的企業報上,刊有企業文化專欄,這個專欄即是公司誠信理念貫徹的窗口。 公司每年新進大學生約400人,公司每年組織對新進大學生的培訓工作,其中誠信敬業因是公司的核心價值觀,因而得到公司員工從踏入公司的第一天起,即樹立這樣一個理念。公司誠信理念的宣傳貫穿于日常工作中,在公司主辦的企業報上,刊有企業文化專欄,這個專欄即是公司誠信理念貫徹的窗口。 公司每年新進大學生約400人,公司每年組織對新進大學生的培訓工作,其中誠信敬業因是公司的核心價值觀,因而得到公司員工從踏入公司的第一天起,即樹立這樣一個理念。

4.誠信和信用體系建設

(1)專兼職信用管理機構和人員。公司有專人信用管理機構,其中公司總部和資本運營業務均有相關人員對公司的信用狀況進行管理,并指導各本部、分公司加強誠信建設。

(2)相關信用制度建設。在客戶資信管理制度方面,主要由在公司資本運營事業本部管理,制度執行狀況良好,公司對重要客戶建立了資信制度,并由專人管理。公司資本運營事業本部負責對所屬的分公司進行內部授信狀況的考察和監督,并據此確立內部的授信等級。在應收賬款管理制度方面,公司所屬行業為建筑業,應收賬款的管理非常重要,公司有專門的部門對此進行管理,制度執行狀況較好。公司有造價合約部,負責所有的合同的管理,并根據國家法律以及公司規定,審查合同的執行狀況。

(3)風險控制及?;芾碇貧?。公司有風險管理部,對政策風險、法律風險、市場風險等進行警示和管理,公司有品牌?;芾碇貧?,規定了一旦發生?;?,相關的流程以及責任人,制度執行狀況較好,公司無重大風險以及?;⑸?。

(4)信用評估考核制度。該項制度與內部授信制度相似,公司的此部分職能放在資本運營事業本部,由該本部負責對分公司的信用狀況進行考核。

(5)職業道德行為準則或規章。該部分職能由公司的人力資源部負責,對公司員工職業道德行為進行規范,并組織員工學習、貫徹。

5.誠信實踐

(1)產品及服務質量。公司提供的產品主要是商品房以及與此相關的建筑租賃、材料,公司在此過程中,信守合同,并依據業主的需要,努力提高產品的技術含量,為業主節約工期及資金,公司承建的多項工程榮獲中國建筑工程質量最高獎——魯班獎,在省、市質量檢查和評比中,公司也名列前茅。

(2)客戶服務及關系管理。公司有客戶服務中心,對相關客戶的需求以及投訴情況進行處理,公司有全國主叫免費的客服電話,對客戶的意見進行記錄、處理,并反饋處理結果。

(3)環境資源?;?。公司注重資源?;?,積極研究行業工法,降低能源消耗,2010年,公司采取新式工法,在青島市許多標志性工程如青島大劇院、萬邦中心等得到應用,累計節約效益超千萬元。

6.熱心公益事業

公司積極熱心公益事業,近幾年累計投入上千萬元,公司將公益事業列入發展戰略規劃,可持續地進行公益投入,曾獲評中華全國總工會“工人先鋒號”,以2011年為例,公司成立了壹億元的慈善基金,用以幫助社會困難群體,公司為支持老齡事業發展,給老人一個健康安樂的晚年,向青島市老齡委捐款100萬元,這是青島市老齡委自成立以來,收到的最大一筆捐款。 除此之外,公司每年以獎學金的形式,資助貧困大學生;公司與青島市社會福利院建立幫扶關系,在每年大學生入職之際,組織新員工前去探望,以培養員工的公益精神,得到社會各界的好評。公司進行的公益活動還包括積極相應有關部門的號召,參加公益,如青島市著名的“微塵”活動,公司獲評先進單位。
來源:中國企業誠信網